彈性調適居家支援團隊：有效降低訪視失約率
最需要居家支援服務（Home Support）的使用者有時會因面臨自身的特殊挑戰而取消或錯過重要的訪視。這不僅可能造成健康方面的風險，也會影響照護品質的穩定性。
新成立的彈性調適居家支援團隊 （Flexible Adaptable Home Support Team）推出了一種著重於降低使用服務門檻的照護模式。
這項新計劃專為不一定適用傳統居家支援服務的複雜性個案提供彈性化的需求與時間安排，並以溫哥華市中心東端（Downtown Eastside）為主要服務區域。這支團隊採取彈性預約制，提供服務使用者對排程便利性的需求。這項計劃考量到心理健康與物質使用等多重因素可能會導致服務使用者無法如期接受服務，或需要臨時取消。
這種為複雜性個案降低使用服務門檻的做法已展現成效。在 2023 年二月至 2024 年二月間，服務使用者主動取消預約的比例始終維持在百分之一以下。
「這項計劃的設計讓我們有需要時可以多次回訪同一位個案。如果我們到訪時，他們還沒準備好或人不在，我們就再安排時間回來。」溫哥華沿岸衛生局（VCH）社區聯絡員 Gabrielle Fajardo 表示。
溫哥華沿岸衛生局（VCH）的彈性調適居家支援團隊在成立第一年內，服務使用者主動取消預約的比例始終維持在百分之一以下。
新計劃讓患者在家中接受安全且個人化的照護
隨著多間醫院推出在宅住院模式項目（Hospital at Home），更多的患者可以在舒適的家中享受便利、安全又即時的照護服務。
這項計劃在 2024 年間已服務超過 200 名患者，並擴大接納卑詩大學醫院（UBC Hospital）的轉介病例，更因成果卓而越獲得省長獎的提名肯定。
在宅住院模式是國際認可兼具安全與成效的照護模式，其旨在提升患者的舒適度、隱私性及自主性。其照護團隊包括醫生、註冊護士、藥劑師、職能治療師、物理治療師及語言治療師等專業人士，並可視需求調配其他專科醫生的支援，以因應患者的需求提供個人化照護。
凡符合資格的溫哥華綜合醫院（Vancouver General Hospital）、卑詩大學醫院、聖保祿醫院 (St. Paul’s Hospital) 及聖約瑟山醫院（Mount St. Joseph Hospital）之患者，經評估整體安全性且符合資格後，皆可選擇在家中而非醫院中接受照護。此計劃開放給符合診斷資格的患者，例如敗血症、肺炎、慢性阻塞性肺病或脫水。
「我們從患者那裡聽到在宅住院模式最大的好處，就是他們能夠在自己家中休養康復。」溫哥華綜合醫院居家住院醫療主任 Iain McCormick 醫生表示。「患者在家中仍能得到多方面的支持，包括醫護團隊每日的親訪，以及虛擬與監測科技的搭配使用。」
在宅住院模式項目
在宅住院模式是一項創新的項目，可作為住院治療的替代方案。此項目讓符合資格的患者能選擇在家中接受等同醫院水準的專業醫護服務。
