Equipo de apoyo domiciliario flexible y adaptable: menos visitas perdidas

El nuevo equipo conocido como Flexible Adaptable Home Support Team Equipo de Apoyo Domiciliario Flexible y Adaptable ofrece un modelo de atención de acceso sin barreras. 

El nuevo programa, dirigido a la comunidad de Downtown Eastside, se adapta a las situaciones y horarios de usuarios con necesidades complejas que podrían no ajustarse bien al sistema tradicional de apoyo domiciliario. El enfoque del equipo responde a la necesidad de ofrecer horarios flexibles, en lugar de establecer citas con hora fija. El programa reconoce que factores como la salud mental y el consumo de sustancias pueden impedir que los usuarios lleguen a sus citas programadas o que necesiten cancelarlas con anticipación.  

Reducir las barreras a la atención de los usuarios de nuestros servicios con necesidades complejas ha tenido un impacto positivo. Entre febrero de 2023 y febrero de 2024, el índice de cancelaciones iniciadas por los usuarios no superó el uno por ciento. 

“El diseño del programa nos permite volver a visitar a un usuario varias veces, si así se requiere. Si llegamos a la visita y la persona no está preparada para recibirnos o no está, regresamos después”, dijo Gabrielle Fajardo de VCH, trabajadora de enlace con la comunidad. 

Gracias al programa Hospital at Home (Hospital en Casa) que se está implementando en distintos hospitales, los pacientes pueden recibir atención médica conveniente, segura y oportuna desde la comodidad de su hogar.

En 2024, Hospital at Home incorporó a más de 200 pacientes, se amplió para recibir pacientes del Hospital de UBC y fue reconocido a nivel provincial con una nominación al premio del primer ministro de la provincia (Premier’s Award).

Hospital at Home es un modelo reconocido internacionalmente por su seguridad y eficacia, y está diseñado para mejorar la comodidad, privacidad e independencia de los pacientes. Los equipos incluyen profesionales médicos, personal certificado de enfermería, farmacéuticos, terapeutas ocupacionales, fisioterapeutas y especialistas en trastornos del habla y lenguaje. Se pueden incorporar otros especialistas según sea necesario, de modo que la atención se adapte a las necesidades individuales de cada paciente.

Los pacientes del Hospital General de Vancouver, del Hospital de UBC, del Hospital St. Paul’s y del Hospital Mount Saint Joseph que cumplan con los criterios de aceptación tienen la opción de recibir cuidados en casa en lugar de acudir al hospital, si se considera seguro y apropiado. El programa está abierto a pacientes que cumplan los requisitos y que hayan recibido diagnósticos de sepsis, neumonía, enfermedad pulmonar obstructiva crónica o deshidratación, entre otros. 

“Según nuestros pacientes, el mayor beneficio de Hospital at Home es que pueden recuperarse en su propia casa”, dijo el Dr. Iain McCormick, jefe médico de Hospital at Home del Hospital General de Vancouver. “Los pacientes reciben mucho apoyo, incluyendo visitas diarias en persona y una mezcla de tecnologías virtuales y de monitoreo”.